Retours et Échanges

Chez Rez®, votre satisfaction est notre priorité. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours sont acceptés uniquement pour les articles non ouverts ou présentant un défaut de fabrication dans un délai de 14 jours.

Return Process

• 1.
  Contacter le support

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et des photos si le produit est endommagé.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité au retour ou au remboursement.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine intact et joignez le bon de retour fourni par notre service client.

• 4.
  Remboursement

  Une fois le colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.